2019年9月19日上午，濮阳市人民检察院党组成员、副检察长乔永成等到南乐县人民检察院调研信访稳定及群众来信件件有回复工作落实情况。

乔永成首先在12309检察服务大厅详细了解该院接待群众来信来访情况，详细询问是否落实所有群众来信由检察长阅批，辖内案件是否由班子成员为主办理以及“群众来信件件有回复”情况。他实地查看和了解全国检察业务系统、来信回复监督系统以及2.0网上信访系统的使用情况，对南乐县院群众来信办理台账、来访接待台账，并对信件分流应注意事项进行了指导。

随后召开了座谈会，乔永成要求，要认真落实《检察机关做好新中国成立70周年大庆信访稳定工作》规定，落实院领导接访安排，并确保每天有一名院领导亲自在12309检察服务大厅接访。

最后乔永成副检察长指出，要进一步提高思想认识，群众来信不仅要办理好程序上的工作，更要努力做好群众来信件件回复的下半篇工作，要解决群众来信的实质问题；要完善工作机制，规范办信流程，对来信进行统一登记，打造“一站式”接访平台，共同努力做好群众来信办理，确保每一件群众来信都在一周内回复；要提高信访案件办理质量，规范办理流程，对落实“群众来信件件有回复”工作进行事前督查、事中督查和事后督查等方式，真正把“群众来信件件有回复”工作做细做实做优，不断增强人民群众的获得感、信任感、安全感。