接访“零距离”  现场解民忧

“您坐下来，有话慢慢说，今天是周三接访日，我到这里来，就是听你们反映问题，为大家解决实际困难的。”为畅通信访渠道，贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要指示精神，11月8日上午，院党组成员、副检察长赵玉民来到12309检察服务中心接待室，面对面接待来访群众。

“在一起故意伤害案中，造成我的腿骨折，对方一分钱没有赔偿……”申某某十分激动，赵玉民副检察长在耐心听完申某某的诉求后，当即表示在符合法律规定的情况下，一方面通过国家司法救助为其解决实际困难，一方面对来访群众进行耐心的释法说理。

当天上午，赵玉民副检察长共接待来访群众2批3人。他不时询问了解详细情况，认真查看来访群众的申请材料，对来访群众提出的诉求和疑问进行详细的解答，耐心细致的进行疏导化解矛盾，解决群众急难愁盼的问题和困难。

接访结束，立即召集相关部门开会，讨论并解决来访群众所反映的问题，明确专人负责，尽快核实反映情况并及时向来访人员进行反馈。争取七日内给信访人满意的答复。“信访无小事，件件系民心，一定要用真情落实群众信访，努力做到案结事了人和，让老百姓多一些获得感。”